سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة المتجر
أولاً: مدة تنفيذ الطلب
مدة تجهيز الطلب من 7 إلى 12 يوم عمل، وقد تزيد المدة في حال وجود ضغط على المتجر.
ثانيًا: سياسة الاستبدال والاسترجاع
لا يوجد استرجاع أو استبدال، حيث إن جميع منتجاتنا تُفصَّل خصيصًا لكل عميل، ويتم تنفيذ كل طلب بشكل فردي.
يُستثنى من ذلك وجود عيب مصنعي واضح جدًا في المنتج أو خطأ وارد من طرف المتجر.
ثالثًا: ما يُعتبر وما لا يُعتبر عيبًا مصنعيًا
- الخيوط جزء لا يتجزأ من العباية، ولا تُعد عيبًا مصنعيًا، كون العباية مصنوعة من الخيوط. يُرجى قصّها بالمقص وعدم سحبها.
- العبايات التي تحتوي على تخريم: يتم التخريم باستخدام حرق الليزر، ومن الطبيعي ألا يكون دقيقًا بنسبة 100% لأنه عمل يدوي. يتم تنفيذه ضمن حدود الخياطة الطبيعية والمقبولة، ولا يُعد عيبًا مصنعيًا أو سوء تنفيذ.
- وبر القماش أو التنتيف الخفيف (Pilling) هو أمر طبيعي في بعض أنواع الأقمشة مثل الكريب، الكتان، والمخمل، ويظهر نتيجة الاحتكاك أثناء اللبس أو الحركة. قد يظهر حتى من أول لبسة حسب نوع القماش ودرجة الاحتكاك، ولا يدل على سوء جودة أو خطأ في التصنيع. يمكن الحد منه باستخدام ماكينة إزالة الوبر.
رابعًا: في حال وجود مقاس خاطئ
يُرجى قياس القطعة بالإنش مع إرفاق صورة توضح الإشكالية.
خامسًا: في حال وجود عيب مصنعي
(مثل وجود قطع، خياطة منفلتة، أو تمزق في القماش قبل الاستخدام)
يُرجى إرفاق صورة توضح العيب المصنعي.
سادسًا: إلغاء أو تعديل الطلب
لا يمكن إلغاء أو تعديل الطلب إذا كانت حالته قيد التنفيذ.
سابعًا: المقاسات
القياسات موضحة في جدول القياسات (بالإنش)، لذا يُرجى التأكد من المقاس قبل الطلب.
لا يتم التعديل أو الاستبدال في حال اختيار مقاس غير مناسب.
ثامنًا: سياسة التوصيل
- التوصيل متاح لجميع مناطق المملكة العربية السعودية.
- متاح ايضا التوصيل إلى دول الخليج.
مع تحيات فريق
Threadelle